通信販売に関する注意事項

以下の内容をご確認していただいた上で、通信販売をご利用くださいますようお願いいたします。

「no-reply@my.store-emails.com」「info@moccos.jp」「sendonly@epsilon.jp」からご注文や決済に関する連絡が届きます。メールを受信できる様、ドメイン設定を解除して頂いただくか、又は『my.store-emails.com』『moccos.jp』『epsilon.jp』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。

​

下記のような設定をされている方は、当サイトからのメールを受信できない場合がございます。
ご利用前に、あらかじめご自身のPC・携帯電話およびスマートフォンのメール設定のご確認をお願い致します。

・URL付きメール規制の設定がされている
・パソコンからのメール規制の設定がされている
・なりすまし規制の設定がされている
・「my.store-emails.com」「moccos.jp」「epsilon.jp」のアドレス指定受信、またはドメイン指定受信の設定をしていない

※携帯電話およびスマートフォンによっては、購入時の初期設定の時点で上記の設定がされている場合があります。
ご自身で制限の設定をされていなくても、事前に設定されている場合がありますので、ご利用前に必ずメール受信設定のご確認をお願い致します。
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。

弊社では2つの温度帯「常温」「冷蔵」での発送を行っております。温度帯が異なる商品混載の場合は、低い温度帯でのお届けとなります。丼などの「通常配送商品」と、中華そばセット（クール冷蔵）は同一梱包でクール配送になります。予めご了承ください。

​​

  • 商品特性上や品質管理上、ご不在票の投函後2日間を経過しても、お届け先がご不在の場合は、弊社へ商品を戻させていただきます。

  • 受取人様の長期ご不在など、お客様都合により賞味期限の切れてしまった商品の返品・交換は承りかねます。

  • 商品の発送後に、ご入力いただきましたご住所に間違いがあった場合や、受取人様のご都合（商品受取拒否・長期ご不在など）により、再配送の手配が生じた場合には、実費（送料を含む）をいただきます。

予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

​​

メールでのお問い合わせ

配送・送料について

返品・交換について

未使用の商品に限り返品可。

返品・返金をご希望の場合：

食品の場合は、商品の性質上、キャンセルや返品はできません。購入した商品と違う内容の商品が届いた場合に限り、商品到着から2日以内にご連絡いただく必要があります。

物品の場合は、商品到着から7日以内にご連絡いただく必要があります。

 

返品に伴う送料はお客様負担となります。

 

​「不良品・当社の商品の間違え」の場合は当社が負担いたします。配送途中の破損などの事故がございましたら、弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で早急に新品をご送付致します。

 

【返品対象】「不良品・当社の商品の間違え」の場合

【返品時期】ご購入後2日以内にご連絡があった場合に返金可能となります。

【返品方法】メールにて返金要請してください。7日以内にご購入代金を指定の口座へお振込みいたします。